• Apa itu SMART SHIELD ? 
  SMART SHIELD adalah produk asuransi Jiwa dari PT. Asuransi Jiwa Central Asia Raya yang dijual secara khusus kepada pemegangkartu kredit BCA. 
   
• Apa manfaat dari SMART SHIELD ? 
  SMART SHIELD memberikan manfaat berupa Santunan Kematian yang akan diberikan kepada ahli waris apabila Tertanggung meninggal dunia yang disebabkan oleh kecelakaan sampai dengan Rp. 240.000.000,- untuk masa pertanggungan selama 10 tahun. 
  Bukan hanya itu saja, manfaat akan kami gandakan sebanyak 2 kali lipat apabila kecelakaan terjadi di kendaraan umum. 
   
• Berapa besar Santunan yang akan didapat jika Tertanggung meninggal dunia yang disebabkan oleh kecelakaan. 
  Tertanggung mengambil paket A dan pada tahun ke-1 meningal dunia karena kecelakaan, maka besarnya santunan kematian yang akan diberikan kepada Ahli waris adalah sebesar Rp. 50.000.000,- (lima puluh juta rupiah). 
  
  Tertanggung mengambil paket B dan pada tahun ke-3 meninggal dunia karena kecelakaan, maka besarnya santunan kematian yang akan diberikan kepada Ahli waris adalah sebesar Rp. 120.000.000,- (seratus dua puluh juta rupiah).
  
    Tertanggung mengambil paket C dan pada tahun ke-6 meninggal dunia karena kecelakaan di kendaraan umum, maka besarnya santunan kematian yang akan diberikan kepada Ahli waris adalah sebesar Rp. 200.000.000,- x 2 = Rp. 400.000.000 (empat ratus juta rupiah).
   

• Apa yang dimaksud dengan kenaikan Santunan Kematian ?
  Setiap tahun, besarnya santunan kematian  akan dinaikkan sebesar Rp. 10.000.000,- per tahun untuk seluruh paket.
   
• Berapa besarnya Premi yang harus saya bayar ?
  Besarnya Premi yang harus dibayar hanya tergantung pada  jenis paket yang dipilih. Besarnya Premi bulanan dapat dilihat pada tabel yang tersedia pada brosur.
   
• Bagaimana cara pembayaran Premi ?
  Premi akan langsung didebit setiap bulan dari kartu kredit BCA Anda.
   
• Apakah besarnya Premi yang saya bayar akan bertambah seiring dengan bertambahnya usia saya ?
  Premi yang dibayarkan sama sekali tidak berubah dan inilah salah satu keistimewaan dariSMART SHIELD.
   
• Selain dari diri saya sendiri, siapa lagi yang dapat saya ikut sertakan ?
  Selain diri Anda sendiri, anda dapat mengikutsertakan Istri/Suami Anda.
   
• Apakah seseorang bebas menentukan Paket yang diinginkannya ?
  Ya ! Paket yang dipilih itu akan berlaku pula untuk Tertanggung lainnya dalam Polis yang sama. Artinya, jika Anda memilih Paket A, dan Anda mengikutsertakan istri maka diharuskan mengambil paket yang sama yakni Paket A
   
• Apakah ada batasan usia untuk mengikuti program ini ?
  Untuk Anda, istri / suami, usia masuk minimum adalah 18 tahun dan maksimum adalah 70 tahun.
   
• Apabila saya mengalami kecelakaan dan meninggal dunia  di luar negeri, apakah saya boleh mengajukan klaim ?
  Tentu saja boleh. Program ini berlaku secara luas baik di dalam negeri maupun di luar negeri.
   
• Apakah perlu menjalani pemeriksaan kesehatan untuk mengikuti program SMART SHIELD ini ?
  Sama sekali tidak perlu ! SMART SHIELD sangat mengutamakan kenyamanan dan kemudahan. Anda cukup mengisi Formulir Pendaftaran.  Formulir Pendaftaran itu akan dievaluasi dan apabila disetujui, maka Anda dan Istri Anda akan segera terlindungi dalam program SMART SHIELD ini.
   
• Bagaimana jika saya tidak puas dan tidak setuju dengan kondisi Polis yang ada, apa yang harus saya lakukan ?
  Apabila Anda tidak setuju dan tidak puas dengan program SMART SHIELD ini oleh sebab apapun juga, maka Anda dapat membatalkan keikutsertaan Anda dalam program SMART SHIELD ini. 
  
  Caranya sangat mudah, Anda cukup memberitahukan kami akan niat Anda dan mengembalikan Polis yang telah anda terima kepada kami dalam tempo 15 (lima belas) hari setelah Polis itu diterima.
  
  Seluruh Premi yang Anda bayarkan akan dikembalikan 100 % kepada Anda.
   
• Jika saya membutuhkan informasi lebih lanjut, siapa yang harus saya hubungi ?
  SMART SHIELD selalu siap melayani dan memberikan informasi yang Anda butuhkan, melalui : 
   

Layanan Informasi Produk CAR
Telepon : (021) 5695 1477 
Fax : (021) 5696 9492 
Email : bancassurance@car.co.id

Layanan Administrasi & Klaim CAR
Telepon : (021) 56968998 / 56961929
Fax : (021) 56969492 / 56961939
Email : bancassurance@car.co.id atau: lancar@car.co.id