Karyawan

Kepala Customer Care (Cabang Balikpapan)

Department of L@ncar

• Mengkoordinasikan pemberian pelayanan kepada nasabah
• Mengkoordinasikan transaksi pembayaran
• Mengkoordinasikan dan memantau pelayanan klaim nasabah
• Membuat laporan-laporan aktivitas cabang
• Menjalin kerjasama yang baik dengan pihak internal (kantor pusat) dan pihak eksternal

Customer Care Staff (Penempatan Jakarta)

Department of L@ncar

• Aktivitas layanan nasabah terkait seperti :
• Melayani pertanyaan/keluhan/saran Nasabah melalui : Call center, Layanan Tatap Muka, Aplikasi Mobile, SMS, dll
• Membuat laporan aktifitas harian, bulanan, dan tahunan
• Melakukan Welcome Call untuk Nasabah baru

Customer Care Staff (Penempatan Mataram)

Department of L@ncar

• Melakukan proses administrasi yang berkaitan dengan kantor layanan CAR di Mataram
• Akfititas layanan nasabah terkait seperti :
• Melakukan kunjungan berkala kepada pemegang polis, terutama untuk yang pembayarannya terhambat.
• Menangani pengajuan klaim dan melakukan investigasi jika dan melakukan follow up proses klaim ke kantor pusat sampai klaim diputuskan
• Melakukan pengkinian data nasabah
• Membuat report aktifitas harian, bulanan, dan tahunan

Bancassurance Marketing

Department of

• Menawarkan produk asuransi di jaringan bank mitra.
• Membangun hubungan dengan nasabah dan staff bank.
• Mencapai target penjualan yang ditetapkan.
• Melakukan edukasi produk dan presentasi ke calon nasabah.
• Melaporkan aktivitas penjualan secara rutin ke atasan.

Telemarketing

Department of

• Melakukan penawaran produk asuransi via telepon.
• Menindaklanjuti prospek dari database atau data pribadi.
• Melakukan penjualan langsung (tatap muka) jika diperlukan.
• Mencapai target penjualan harian/bulanan.
• Melaporkan hasil aktivitas penjualan secara rutin.