CAR Life Insurance Perkuat Layanan Omnichannel melalui WhatsApp Official dan Live Chat CARLA
Berita 08 Sep 2026
Jakarta, 8 September 2026 — PT AJ Central Asia Raya (CAR Life Insurance) terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pengembangan layanan omnichannel. Bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, CAR Life Insurance menghadirkan dua kanal layanan digital, yaitu WhatsApp Official CAR Life Insurance dan fitur live chat CARLA (CAR Life Assistant).
Kehadiran kedua kanal tersebut menjadi bagian dari upaya CAR Life Insurance untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih modern, praktis, dan responsif. Pelanggan kini dapat memperoleh informasi dan bantuan layanan melalui kanal digital yang lebih mudah diakses sesuai kebutuhan.
WhatsApp Official CAR Life Insurance dapat dihubungi melalui nomor 0855 999 1000, sedangkan fitur live chat CARLA dapat diakses melalui website resmi www.car.co.id. Kedua layanan tersebut beroperasi Senin hingga Jumat, pukul 08.00–16.00 WIB.
Nama CARLA merupakan akronim dari CAR Life Assistant. Nama tersebut dirancang agar mudah diingat dan diucapkan, sekaligus merepresentasikan karakter layanan yang ramah, responsif, dan siap membantu pelanggan.
Melalui WhatsApp Official dan CARLA, pelanggan dapat memperoleh berbagai informasi, mulai dari informasi produk dan layanan, bantuan customer service, penyampaian pengaduan, hingga informasi seputar asuransi jiwa lainnya.
Pengembangan layanan omnichannel ini juga mencerminkan langkah CAR Life Insurance dalam beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan dalam memperoleh informasi. Dengan memanfaatkan kanal digital, pelanggan memiliki pilihan akses layanan yang lebih praktis tanpa harus bergantung pada satu saluran komunikasi.
Momentum peluncuran layanan ini juga selaras dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September. Bagi CAR Life Insurance, momen tersebut menjadi pengingat untuk terus menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan dan inovasi perusahaan.
Melalui WhatsApp Official dan CARLA, CAR Life Insurance berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang semakin mudah, cepat, dan relevan dengan perkembangan kebutuhan saat ini, sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
